导读：
2023年是河南华福包装科技有限公司成立7周年，回首7年，公司在探索中改革、在改革中发展，坚定履行为包装印刷产业提供完美的产品和服务的定位，始终秉承“诚信立足、创新致远、传承匠心、争创一流”的经营理念。这一切，都离不开公司员工的顽强拼搏和艰苦奋斗。他们在不同岗位，用自己的专业、智慧、坚毅、创新与拼搏为公司发展注入强劲动力，并为公司带来意义非凡的发展和改变。本期我们专访的主人公是市场部总监—苑鹏飞。
有梦不觉天涯远，扬帆起航再出发。充满光明和梦想的远征，光荣激励着我们，梦想召唤着我们。我们要拿出勇气，拿出干劲，继续奔跑、不懈奋进，让明天更美好，阔步新征程、昂首向未来。他说：“把目标变成结果，是我的使命”。
问：您什么时候加入企业的呢？最初的时候有什么故事与迷茫的？
我是2015年8月加入企业的，至今已有8个年头了。也没什么值得大书特书的故事，我是方城人，之前在深圳一家酒包装设计公司上班，一直困惑与在深圳还是在家乡发展，机缘巧合，得知家乡有这么大一个印刷包装企业，通过了解，公司的发展理念、战略定位和强大实力，深深的吸引了我，就毅然决然的加入了。
问：这么多年看着公司、与公司共进退，看到时代与市场带给公司哪些变化呢？
这个时代发展之迅猛，不必多言。在这个时代高速发展的背景下，作为一家为消费品提供服务的企业，受益于社会消费水平的提高，客户对于酒类包装的需求也日渐旺盛。得益于上级公司的关心指导和公司各级领导的共同努力，公司从成立之初的两三百人的工厂，发展成为有遵义、亳州、宿迁、徽县四个分公司近2000人的包装产业公司。从单一的服务酒类的小工厂，发展成为有酒包事业部、烟包事业部、水印事业部、软包事业部、一体机事业部等多元化的能为客户提供一站式一体化全产业链服务的行业龙头。从服务于豫酒的一个地方性包装厂，发展成为植根中原、服务全国一线品牌诸如洋河、古井、汾酒、习酒、金徽、西凤、双汇、娃哈哈、牧原、河南中烟等的大型包装产业集团。从名不见经传的地方企业，发展成为中国印刷百强第49位的央企。
问：在印刷包装行业中，您认为公司的产品有哪些优势和独特之处？
目前印刷包装企业鱼龙混杂，良莠不齐。与同行对比，公司优势明显。一是央企背景，在印刷包装行业公司是为数不多的央企背景的企业，为公司的高速发展注入了强大的领导力、发展动力和雄厚的资源资金优势。二是提供一站式一体化全产业链的服务，提供从设计、打样到后期的生产、物流配送等一站式服务，从水印、胶印、凹印等的全产业链服务。三是立足中原，处于黄淮名酒带，距离中国较知名的白酒企业距离适中。四是经过多年发展，形成了良好的品牌基础，在洋河、古井、习酒、金徽等知名白酒企业有极高的口碑。
问：公司最具创新性和市场竞争的产品或服务是什么（服务的客户是哪类群体）？请分享一些成功的客户案例。
公司主营业务为纸质印刷品包装，具体就是酒盒、食品盒、烟盒和各种纸箱，主要服务客户为全国各大酒类企业、食品类企业和烟草企业。公司成功的客户案例不胜枚举，比如与古井合作，从一个不起眼的供应商发展成为中标额过亿的战略供应商。比如与洋河的合作，从一个边缘供应商，发展成为合作体量过亿的主要供应商。比如与金徽的合作，从一个刚入门的供应商，发展成为中标额过亿的重要供应商。等等等等，在公司发展历程中，太多这种值得自豪和骄傲的经典案例了。正是这一个一个经典案例，带动了我们高速的发展和良好的品牌积淀。
问：公司如何与客户合作以确保产品满足其需求？
1、建立专业服务团队
组建“六个一”专职服务团队，即由总经理带队，一名市场总监、一名业务人员、一名工程技术人员、一名设计人员、一名品质人员、一名客服人员全职为客户提供专业的全天候的产品服务。
2、提高专业服务水平
团队成员定期做专项培训学习，具备同行业丰富的经验，掌握了客户产品相关知识要领及要求，团队善于总结分享，加之员工本地化年轻化优势，比较熟练掌握客户产品相关知识，并熟记产品各项要求。
3、完善的服务体系
公司有完善的服务流程、系统专业的服务机制，成熟稳定的服务团队由总经理主导，从市场、客服，到计划、生产、品质，形成一个完善的服务链条和体系，完全能满足客户所有产品相关的服务要求。
4、及时的信息反馈机制
当客户有产品服务需求时，需求信息经过专业的流程传达市场、客服的同时，也会传达到公司各个专业部门，重要信息会通过总经理办公室直接传达至公司高层及总经理。公司高层领导会将客户的需求下达到各个部门，有专门人员按系统流程快速执行。
5、高效的异常处理机制
当发生异常时，会立即做出反应，10分钟之内控制住异常扩大，2小时之内，制定出有效的异常处理方案，确保在3~6小时将异常彻底消除，并杜绝后续类似事件发生。
问：目前您所在的岗位的主要责任（工作内容是什么？）和挑战是什么？
主要岗位职责协助市场总经理健全优化市场团队，主持部门日常工作；参与公司年度经营规划，制定销售策略方案并分解具体目标与推进计划；制定市场开发计划并做市场调研等信息搜集工作；制定售前、售中、售后服务方案，不定期拜访重点客户与客户满意度调查；指导技术研发提供产品服务一体化解决方案并分析客户新品需求的研发；定期进行对账异常、销售回款、库存出货跟进，对进行风险控制；指导监督各下属的工作进度与管理。
问：您的管理团队的理念和风格是什么？或者您有什么好的经验或方法吗？
市场是企业发展的龙头，是强调结果导向和执行力的部门。所以怎么把目标变成结果，是我管理团队的出发点。主要有以下几个方面：一是提升团队的专业和素养；二是走出去动起来，全面拓展市场；三是以结果为导向，打造强大的团队，完成目标任务；四是建立健全考核机制，优胜劣汰，保持团队活力与竞争力。
问：您认为目前市场竞争的现状如何？面临哪些挑战？您是如何看待的？
目前市场竞争有如下几个特点：1、受经济形势大环境影响，烟酒消费市场低迷，渠道库存居高不下，终端动销困难，导致包装需求持续低迷。2、同行价格竞争加剧。面对持续低迷的大环境，各个同行都在想尽办法求生存，价格竞争十分惨烈，同类产品价格持续下行。3、新品开发频繁。客户为了适应市场需求，不断地开发新产品，以求降低成本，吸引消费者，从而带动产品销售。
上述市场竞争形势，对公司的成本管控、快速响应、品质管理和工艺研发等都提出了新的要求。
